プロバイダを決める時のサポート体制も重要です。
サポート体制はしっかりしている？
サポートセンターの電話がすぐにつながるの？
わかりやすく説明をしてくれる？
安心のサポート体制はどこがいいのでしょうか
フレッツ光
リモートサポート
インターネットやパソコンに困った事に遭遇した場合
プロの専門スタッフがお電話でサポートしてくれます。
365日サポートで電話やパソコンの遠隔操作で一緒に
パソコンを見ながらサポートをしてくれます。
Yahoo!BB
BBサポートワイド
パソコンのさまざまな困ったをプロの専門スタッフが
電話や訪問サービスをしてくれます。
電話でのサポートは遠隔操作で一緒に見ながらサポートを
してくれます。
その他電話で解決できなかった場合は訪問サポートも実施しています。
楽天ブロードバンド
インターネットやパソコンを使っていて設定などのトラブルに
電話で専門スタッフがサポートしてくれます。
電話をしながら遠隔操作で一緒に画面を見ながらサポートしてくれます。
DTI
カスタマーセンターの混雑状況が一目でわかるようになっています。
状況が確認できるので混雑時をさけてスムーズに案内をしてくれます。
また予約システムがあり指定の時間を予約するとDTIからお電話をしてくれます。
